Como deixo o cliente cancelar pelo link?

O link do agendamento só mostra Cancelar reserva quando o serviço permite. Todo serviço nasce com essa opção desligada, e aí o cliente vê apenas Confirmar presença.

Como ligar

1. No menu, abra Serviços e edite o serviço.
2. Marque Permitir cancelamento pelo cliente.
3. Em Cancelar até quantas horas antes?, informe o prazo.
4. Salve.

A partir daí o link desse serviço mostra os dois botões, Confirmar presença e Cancelar reserva. Vale para os agendamentos que já estavam marcados também.

O prazo é seu

• Com 3, o cliente cancela até 3 horas antes do horário.
• Com 0, cancela até a hora marcada.
• O campo vem com 24. Com esse valor, quem recebe o lembrete na véspera à tarde já não consegue cancelar um horário da manhã seguinte.

Passado o prazo, o botão some e o link avisa que o cancelamento online acabou, pedindo para o cliente falar com você.

O que muda na agenda quando ele cancela

O card mostra Recusado e o agendamento vai para a coluna Cancelado. O horário fica livre para outra pessoa.

Detalhes

• É por serviço. Repita nos serviços em que quer aceitar cancelamento.
• Atendimento conjunto (dois serviços na mesma visita): o botão só aparece se todos os serviços permitirem, e o cancelamento vale para a visita inteira.
• Página pública e app: quem agenda sozinho recebe o mesmo link e segue a mesma regra.